El Perjucio ante el Beneficio
¿Cuál es la diferencia que separa el concepto de Beneficio del concepto de Perjuicio? Hoy en día, la búsqueda desesperada de las empresas de captar clientes, genera que intenten darle Beneficios a éstos para atraelos. ¿Qué pasa cuando esos Beneficios son, a la vez, un Perjuicio para otras personas? ¿Se deberían permitir?
Una de las frase mas conocidas que nos ha dado este marketing vampírico desde hace ya varios años (¿décadas?) es: “Pertenecer tiene sus privilegios”. Quizás una frase que limita de la discriminación con una línea extremadamente delgada.
¿Qué ocurre cuando nos vemos obligados de sufrir un Perjuicio por culpa de que alguien obtenga un Beneficio? ¿Y cuando ese Perjuicio se produce en lugares públicos y no privados? ¿Hasta donde va a llegar la separación de clases? Claro… todos quieren “pertenecer” y prefieren no abrir la boca ya que el día que les toque, quieren disfrutar de los Beneficios.
Fuí al banco a hacer cola para pagar unos impuestos municipales y me encontré (como pasa casi siempre) que hay dos colas: una para los clientes del banco y otra para los no clientes. Como es obvio, la cola de los no clientes era muy grande (30 o 40 personas) y la de los clientes de apenas 2 o 3.
Había cuatro cajas: tres para clientes y una para no clientes. Se imaginan la velocidad de la cola de no clientes, no? Estuve casi una hora para pagar el fucking impuesto. Mientras esperaba mi cabeza voló y voló… y llegué a preguntarme: ¿Por qué las personas de la cola de clientes tienen mas derechos que los que estamos en la otra cola?
Mientras pensaba, una señora que estaba detrás mío, bastante ofuscada, se quejó diciendo que la cola no avanzaba. “Lo que pasa es que el banco beneficia a sus clientes”, fue la respuesta que recibió. Mi cabeza volvió a volar y me quedaron varias cosas para analizar.
¿Está bien que una entidad ESTATAL (si, si, el Banco Ciudad es de la Ciudad de Buenos Aires => Estado => Estatal) haga discriminación por color de sangre?
Una cosa es un Beneficio para un cliente y otra cosa es un Perjuicio para todo el resto. Veamos un par de ejemplos:
- Si un banco decide darle a sus clientes un crédito a una tasa menor al resto, le está dando un Beneficio al cliente sin Perjudicar a nadie. Y está bien. No veo nada de malo en ello.
- Si un banco decide que sus clientes esperen dentro, con aire acondicionado, y a los no clientes, que esperen al rayo del sol o la lluvia, eso NO es un Beneficio para los clientes, sino un Perjuicio para el resto.
Alguien me dirá “podés elegir otro banco”. Mas allá que en mi caso estoy OBLIGADO a pagar ese impuesto en ESE banco, el concepto de “elección” no justifica la discriminación. Fíjense: uno puede elegir la religión que quiera, pero si te van a tratar de manera diferente por la religión que tenés, eso es discriminación. El concepto de “elección” debe ser eso, una elección. Si te discriminan, lo que está mal es la discriminación, no haber elegido el banco equivocado.
Comentando este tema con algunas personas me crucé, como siempre, con algunos de esos que ven que TODO está bien. Es interesante hablar con gente así ya que te sirven para testear el modelo de razonamiento para ver si falla o no… 
Imagino que alguno puede pensar como estas personas y decirme: “En un club, solamente pueden entrar los que pagan la cuota. El resto se queda afuera”. !Excelente apreciación! En este caso, NO pertenecer al club es algo que no genera un Perjuico. A lo sumo pertenecer te genera un Beneficio, pero no pertenecer no te generaa un Perjuicio. Con lo cual, el ejemplo (y sus derivados) es inválido.
Recuerdo que hace unos años fuí a sacar entradas para Les Luthiers (espectáculo público que se accede pagando la entrada). La venta de entradas para el día que yo quería ir empezaba un par de semanas antes; más precisamente, un lunes a las 10 de la mañana. Llego al teatro el lunes a las 10:15. Había una persona delante mío. Cuando llego a la ventanilla pido una platea y el flaco me dice: “Fila 19″. ¿Qué?, le digo, ¿no hay mas cerca? No, me responde. ¿Pero las entradas no se pusieron en venta recién? Si, pero las primeras 18 filas son para clientes VISA…
Como vemos, el Beneficio que se le da a una persona en este producto, Perjudica a otros. En este caso, ¿por qué, siendo que tengo el dinero para pagar una entrada del valor pedido, no la puedo tener ya que otra persona tiene prioridad sobre mi? ¿Esa persona nació con otro color de sangre?
En el caso del banco, éste prioriza a sus cliente sobre el resto de los mortales. Recordemos que un banco es un agente de recaudación (aparte de ser un agente crediticio). Es decir, que se encarga de cobrar impuestos y otras deudas. El hecho de que muchos estamos OBLIGADOS a ir a ese banco a pagar es algo que empeora aún mas las cosas.
¿Se imaginan que haya personas que, solamente por el hecho de tener una tarjeta de plástico para viajar en subte, tengan derecho a sentarse antes que los que no la tienen? ¿Se imaginan si pasara algo parecido en un colectivo o tren? ¿Se imaginan que “solamente los que pertenecen” puedan viajar en medios de transporte públicos y el resto tenga que manejarse a pie, o sólo si hay lugar?
Una vez mas: que le den un Beneficio a alguien NO DEBE significar que se deba Perjudicar a otra persona.
Imaginen a su jefe dándole un aumento al mejor empleado y bajandole el sueldo al resto… Un Beneficio para alguien que Perjudica a otros.
Desgraciadamente, si existen personas encargadas de controlar y hacer que todos seamos iguales seguramente disfrutan de los beneficios de su banco o de su tarjeta de crédito… y no piensan deshacerse de ellos.
Los Bancos, que hoy en día mas que una ayuda, son un grano en el culo para todos, las tarjetas de crédito y demas empresas vampíricas, intentan con todos los medios atraer clientes y para ello se cagan en el resto de la gente.
Una razón mas para alejarme cada vez mas de ellos.
